| Аннотацiя: | Автором книги сделана попытка впервые соединить вопросы теории маркетинга услуг с практическим опытом фирм, работающих в данной сфере.
Здесь подробно освещаются вопросы анализа микро- и макросреды фирмы, формулировки ее миссии и выбора стратегии управления. Наряду с характеристикой услуг в различных отраслях, автор показывает, как разработать маркетинговые стратегии и обеспечить успех фирмы.
Книга будет полезна руководителям организации сферы услуг, отдельным предпринимателям, студентам преподавателям экономических учебных ^велении. 1 также широкому кругу потребителей сферы услуг.
|